Termos de Uso, Pedidos e Reservas

Última atualização: 25 de setembro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao usar o site https://aromapaulista.lat ou fazer uma reserva com a Aroma Paulista, você concorda com estes Termos de Uso.

2. Dados da empresa

ZAMP S.A., sede em Rua Lemos Monteiro, 120, andares 12, partes 13 e 14, Edifício Pinheiros One, Butantã, São Paulo/SP, CEP 05501-050, telefone (11) 2397-0320, e-mail [email protected], opera o site e a marca Aroma Paulista.

3. Descrição do serviço

A Aroma Paulista oferece mesa de café para grupos, reserva de espaço para encontros e kit de coffee break corporativo, conforme descrito na página de cardápio, com preços em reais (R$) sujeitos a confirmação no momento da reserva.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

Ao solicitar um serviço, você se compromete a fornecer informações corretas sobre o grupo, a data e eventuais restrições alimentares, e a comparecer no horário combinado.

5. Reservas, pedidos e pagamentos

Reservas e pedidos são confirmados após contato e orçamento, com pagamento combinado no momento do atendimento. Consulte a Política de Reembolso abaixo e, quando aplicável, a Política de Cancelamento. Detalhes completos de pagamento, entrega e troca estão em nossa Política de Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, identidade visual e marca Aroma Paulista, pertence a ZAMP S.A. e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Uso aceitável

Não é permitido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do formulário de contato.

8. Aviso Legal (Disclaimer)

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido pela ZAMP S.A. para fins informativos gerais sobre os serviços da Aroma Paulista.

Aconselhamento profissional. As informações não substituem orientação individual sobre restrições alimentares específicas; consulte um profissional especializado se necessário.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter cardápio e preços atualizados, mas eles podem mudar sem aviso prévio; o escopo final é confirmado no orçamento.

Resultados. Não garantimos disponibilidade de mesa fora dos horários reservados nem resultados específicos de eventos.

Limitação de responsabilidade. Dentro dos limites da lei brasileira, a ZAMP S.A. não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso incorreto das informações publicadas.

9. Política de Reembolso

Abrangência. Esta política cobre pagamentos feitos para mesas de grupo, reservas de espaço e kits de coffee break corporativo.

Elegibilidade. Cancelamentos solicitados com a antecedência mínima exigida para cada serviço (24h para mesas, 3 a 5 dias úteis para reservas de espaço, 2 dias úteis para coffee break) têm direito a reembolso integral. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico contam com 7 dias de direito de arrependimento, quando aplicável.

Como solicitar. Envie o pedido pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2397-0320, informando a reserva e o motivo.

Processamento. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação.

Casos não reembolsáveis. Cancelamentos feitos após o início do atendimento, ou ausência sem aviso (no-show), não são reembolsáveis.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 2397-0320 dentro do nosso horário de funcionamento (Segunda – Domingo, 08:00–20:00).

Janelas de cancelamento. Cancelamento gratuito até os prazos mínimos informados na Política de Reembolso; cancelamentos tardios podem estar sujeitos a cobrança parcial do valor combinado.

Remarcação. Preferimos remarcar a cancelar: entre em contato o quanto antes para verificar nova data disponível.

Cancelamento pela Aroma Paulista. Em casos de força maior ou indisponibilidade de capacidade, oferecemos reembolso integral ou remarcação sem custo adicional.

11. Links de terceiros

Links para redes sociais ou plataformas de terceiros levam a sites fora do nosso controle, sujeitos às políticas próprias de cada plataforma.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, com foro na comarca de São Paulo/SP.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.

14. Contato

E-mail: [email protected] · Telefone: (11) 2397-0320 · Endereço: Rua Lemos Monteiro, 120, andares 12, partes 13 e 14, Edifício Pinheiros One, Butantã, São Paulo/SP, CEP 05501-050.

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