Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Esta política complementa os Termos de Uso e detalha, em um só lugar, como funcionam pagamento, entrega do coffee break, troca de itens, reembolso, cancelamento e no-show na Aroma Paulista, operada por ZAMP S.A.

1. Pagamento

Os valores são cobrados em reais (R$), conforme o serviço contratado: mesa de café para grupos (R$ 580), reserva de espaço para encontros (R$ 2.250) e kit de coffee break corporativo (R$ 4.050). O pagamento é combinado no momento da confirmação, por meios aceitos no local ou conforme acordo prévio para eventos corporativos.

2. Entrega (coffee break)

O kit de coffee break corporativo pode ser servido em nosso espaço ou entregue dentro da região do Butantã e arredores, conforme combinado no orçamento. O horário de entrega é alinhado com o início da reunião do cliente, respeitando nosso funcionamento de Segunda – Domingo, 08:00–20:00.

3. Troca

Itens do cardápio podem ser ajustados antes da confirmação final (por exemplo, substituição de um item por restrição alimentar), sempre mediante aviso prévio por e-mail ou telefone. Após a execução do serviço, trocas não são aplicáveis por se tratar de serviço de hospitalidade consumido no momento.

4. Reembolso

Cancelamentos feitos dentro dos prazos mínimos de cada serviço (24h para mesas, 3 a 5 dias úteis para reservas de espaço, 2 dias úteis para coffee break) têm reembolso integral, processado pelo mesmo meio de pagamento em até 5 a 10 dias úteis. Esta seção reflete a mesma política detalhada em Termos de Uso — Política de Reembolso.

5. Cancelamento

Cancelamentos e remarcações são solicitados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 2397-0320), dentro do horário de funcionamento. Veja a versão completa em Termos de Uso — Política de Cancelamento.

6. No-show (ausência sem aviso)

Em caso de ausência sem aviso prévio, a mesa ou espaço reservado é liberado após 20 minutos de tolerância, e o valor pago não é reembolsável, visto que a estrutura já foi preparada para o grupo.

7. Alterações desta política

Podemos revisar esta política periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.

8. Contato

E-mail: [email protected] · Telefone: (11) 2397-0320 · Endereço: Rua Lemos Monteiro, 120, andares 12, partes 13 e 14, Edifício Pinheiros One, Butantã, São Paulo/SP, CEP 05501-050.

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